POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES - B2C
(Empresa a Consumidor Final)


Código POL-DP-004
Versión 1.0
Fecha de emisión: 05-08-2026
Fecha de entrada en vigencia: 05-08-2026
Próxima revisión: 05-08-2027
Elaborado por: Delegada de Protección de Datos (DPO)
Aprobado por: Gerencia General

Congreso Nacional de Chile. (01 de diciembre de 2026). Ley no. 21.719. Regula la Protección y el Tratamiento de los Datos Personales y Crea la Agencia de Protección de Datos Personales. 13 de diciembre de 2024. https://bcn.cl/GapReB

 

  1. OBJETIVO

La presente Política tiene por objeto informar de manera clara, transparente y accesible la forma en que INTEGRITIC SpA recopila, utiliza, almacena, protege, comunica y elimina los datos personales tratados a través de sus plataformas digitales destinadas a usuarios finales y consumidores que utilizan directamente los servicios ofrecidos por la empresa.

Esta Política regula el tratamiento de los datos personales realizado por INTEGRITIC en conformidad con la Ley N.º 21.719 sobre Protección y Tratamiento de Datos Personales, su normativa complementaria y demás disposiciones legales aplicables.

Asimismo, tiene por finalidad garantizar que el tratamiento de datos personales se realice respetando los principios de:

INTEGRITIC reconoce que la protección de los datos personales constituye un elemento esencial para la prestación de servicios tecnológicos confiables y seguros, especialmente cuando las plataformas permiten el tratamiento de información relacionada con procesos educativos, evaluaciones, antecedentes de salud, necesidades educativas especiales (NEE), Programa de Integración Escolar (PIE) u otros datos que puedan corresponder a datos sensibles conforme a la legislación vigente.

  1. ÁMBITO DE APLICACIÓN

La presente Política se aplica a todas las personas naturales que utilicen directamente las plataformas digitales de INTEGRITIC, ya sea desde Chile o desde el extranjero. 

Comprende, entre otros:

La presente Política resulta aplicable a todas las operaciones de tratamiento realizadas durante el ciclo de vida de los datos personales, incluyendo su recopilación, registro, organización, almacenamiento, consulta, utilización, comunicación, conservación, respaldo, anonimización y eliminación.

Cuando los servicios sean contratados mediante modalidad institucional por establecimientos educacionales, corporaciones, fundaciones, empresas u otras organizaciones, incluyendo aquellos casos en que la contratación se formalice mediante emisión de factura, será aplicable la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales B2B, en atención a la naturaleza institucional de la relación contractual.

Lo anterior, sin perjuicio de aquellas disposiciones sobre privacidad, seguridad, transparencia, derechos de los titulares y medidas de protección de datos que resulten comunes a ambos modelos de prestación de servicios.

  1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Para los efectos de esta Política, el Responsable del Tratamiento es:
Razón Social: INTEGRITIC SpA
RUT: 76.529.687-0
Domicilio: Alerce Andino N.º 1588, Coquimbo, Chile.
Correo electrónico de contacto: soporte@integritic.cl

INTEGRITIC será Responsable del Tratamiento respecto de aquellos datos personales necesarios para:

Cuando un usuario incorpore datos personales de terceros utilizando las funcionalidades de las plataformas, INTEGRITIC podrá actuar como Encargado del Tratamiento, en los términos establecidos en la presente Política.

  1. DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS (DPO)

INTEGRITIC cuenta con un Delegado de Protección de Datos encargado de supervisar el cumplimiento del programa de protección de datos personales de la organización.

Entre sus funciones se encuentran:

• supervisar el cumplimiento de la legislación vigente;
• asesorar internamente sobre protección de datos personales;
• coordinar la gestión de riesgos asociados al tratamiento de datos;
• colaborar en la gestión de incidentes de seguridad relacionados con datos personales;
• coordinar la atención de solicitudes relacionadas con los derechos de los titulares;
• promover la mejora continua del programa de privacidad y protección de datos.

Las consultas relacionadas con la presente Política o con el tratamiento de datos personales podrán dirigirse a través de los canales oficiales de contacto publicados por INTEGRITIC.

  1. DEFINICIONES

Para efectos de esta Política se entenderá por:

  1. PLATAFORMAS COMPRENDIDAS

La presente Política aplica a todas las plataformas, aplicaciones, sitios web y soluciones tecnológicas desarrolladas, comercializadas o administradas por INTEGRITIC, presentes y futuras.

Entre ellas, a modo ejemplar y no taxativo:

Las plataformas podrán ser utilizadas desde Chile o desde otros países. Cuando ello ocurra, INTEGRITIC procurará que el tratamiento de datos personales se realice conforme a la legislación chilena y, cuando corresponda, considerando las obligaciones adicionales derivadas de la normativa aplicable en el país donde se encuentre el usuario.
Cuando una plataforma sea utilizada por un establecimiento educacional, corporación, fundación, empresa u otra institución mediante un contrato institucional, el tratamiento de datos personales se regirá por la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales B2B correspondiente, sin perjuicio de aquellas disposiciones comunes que resulten aplicables.

    1. ROLES DE INTEGRITIC EN EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

7.1 INTEGRITIC como Responsable del Tratamiento

INTEGRITIC actuará como Responsable del Tratamiento respecto de aquellos datos personales cuya finalidad y medios sean determinados directamente por la empresa para la prestación de sus servicios y el cumplimiento de sus obligaciones legales y contractuales.

Entre otros, ello comprende los datos relacionados con:

Respecto de dichos tratamientos, INTEGRITIC determinará las finalidades, medios y medidas de seguridad aplicables conforme a la legislación vigente.

La determinación del rol de Responsable o Encargado dependerá de la finalidad concreta del tratamiento y de quién determine los medios y objetivos del tratamiento, no únicamente del tipo de usuario que acceda a la plataforma.

     7.2 INTEGRITIC como Encargado del Tratamiento

Cuando un usuario incorpore en las plataformas datos personales pertenecientes a terceros para utilizar las funcionalidades ofrecidas por los servicios de INTEGRITIC, la empresa actuará como Encargado del Tratamiento.
 

En estos casos, INTEGRITIC tratará dicha información únicamente para:

INTEGRITIC no determinará las finalidades educativas, clínicas, psicológicas, psicopedagógicas, terapéuticas o profesionales para las cuales dichos datos sean incorporados por los usuarios.
En consecuencia, el usuario que incorpore información de terceros será quien determine la finalidad del tratamiento y deberá contar con la base jurídica correspondiente para ello.

7.3 Datos incorporados por usuarios respecto de terceros

Las plataformas de INTEGRITIC permiten que determinados usuarios ingresen información correspondiente a terceros, incluyendo, entre otros:

Dicha información podrá comprender antecedentes educacionales, evaluaciones, resultados, informes técnicos, información relacionada con necesidades educativas especiales (NEE), Programa de Integración Escolar (PIE), antecedentes de salud u otros datos que puedan corresponder a categorías especiales de datos personales.

El usuario deberá informar a los terceros titulares, cuando corresponda, la existencia del tratamiento, la identidad del Responsable, las finalidades, los derechos que pueden ejercer y los mecanismos disponibles para ejercerlos.

INTEGRITIC no verificará individualmente la existencia de dicha base jurídica, actuando sobre la base de las instrucciones impartidas por el usuario responsable del tratamiento.

INTEGRITIC reconoce la especial protección aplicable al tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes. Cuando las plataformas sean utilizadas para gestionar información de menores de edad, el usuario responsable deberá contar con la autorización, representación legal o habilitación jurídica correspondiente conforme a la legislación aplicable.

    1. CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES TRATADOS

Dependiendo de la plataforma utilizada y de las funcionalidades contratadas, INTEGRITIC podrá tratar las siguientes categorías de datos personales.

8.1 Datos de identificación
Entre otros:

8.2 Datos de contacto

8.3 Datos de autenticación

Con el objeto de administrar la seguridad de las plataformas podrán tratarse:

INTEGRITIC no almacenará contraseñas en texto plano.

8.4 Datos comerciales y de facturación
Podrán comprender:

INTEGRITIC no almacena la información completa de tarjetas bancarias ni otros datos financieros sensibles utilizados durante el proceso de pago electrónico, los cuales son tratados directamente por los respectivos proveedores especializados de procesamiento de pagos conforme a sus propias políticas de privacidad.

8.5 Datos incorporados por el usuario

Dependiendo de las funcionalidades utilizadas, el usuario podrá ingresar información correspondiente a terceros, incluyendo documentos, evaluaciones, resultados, informes, registros educativos, antecedentes de salud, información psicopedagógica, antecedentes PIE u otros datos necesarios para la utilización de las plataformas.
Respecto de dichos datos, INTEGRITIC actuará exclusivamente como Encargado del Tratamiento, limitando su intervención a la prestación de los servicios tecnológicos contratados.

8.6 Registros técnicos

Con fines de seguridad, auditoría, continuidad operacional y prevención de fraudes, INTEGRITIC podrá registrar automáticamente información técnica asociada al uso de las plataformas, incluyendo:

Estos registros serán utilizados exclusivamente para fines de seguridad, auditoría, continuidad operacional y cumplimiento de las finalidades descritas en esta Política, y no serán utilizados para elaborar perfiles comerciales invasivos o incompatibles con la prestación del servicio.

  1. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES

INTEGRITIC reconoce la especial protección que la legislación vigente otorga a los datos personales de niños, niñas y adolescentes, comprometiéndose a tratarlos de conformidad con la Ley N.º 21.719 y demás normativa aplicable.
Los servicios de INTEGRITIC no están dirigidos de manera autónoma a niños menores de 14 años. Cuando un usuario incorpore o proporcione datos personales de un menor de edad, declara y garantiza que cuenta con las autorizaciones y bases legales necesarias para ello.

En particular:
• Niños menores de 14 años: el usuario declara contar con el consentimiento previo, expreso e informado de los padres, madres o representantes legales del menor para la incorporación y tratamiento de sus datos personales.
• Adolescentes entre 14 y menos de 18 años: se aplicarán las reglas generales previstas en la legislación vigente. No obstante, cuando el tratamiento involucre datos personales sensibles de adolescentes menores de 16 años, el usuario declara contar con el consentimiento previo de sus padres, madres, tutores o representantes legales, o con otra base legal habilitante prevista por la ley.

El usuario será responsable de la veracidad de la información proporcionada y de haber obtenido las autorizaciones necesarias para comunicar datos personales de terceros menores de edad a INTEGRITIC.

INTEGRITIC podrá adoptar medidas razonables para eliminar, bloquear o restringir el tratamiento de datos personales de menores de edad cuando tome conocimiento de que éstos han sido incorporados sin cumplir los requisitos legales aplicables.

  1. BASES JURÍDICAS DEL TRATAMIENTO

INTEGRITIC tratará datos personales únicamente cuando exista una base jurídica que legitime dicho tratamiento, conforme a la legislación vigente.

Dependiendo del caso, las bases jurídicas podrán corresponder a:

a) Ejecución de una relación contractual
Cuando el tratamiento resulte necesario para crear cuentas, prestar los servicios contratados, administrar licencias, habilitar funcionalidades, gestionar créditos, emitir documentos tributarios o cumplir las obligaciones derivadas del contrato celebrado con el usuario.
b) Cumplimiento de obligaciones legales
Cuando el tratamiento sea necesario para dar cumplimiento a obligaciones establecidas por la legislación vigente, incluyendo obligaciones tributarias, contables, regulatorias, judiciales o administrativas.
c) Consentimiento del titular
Cuando la legislación así lo exija, particularmente respecto de comunicaciones comerciales, utilización de cookies no esenciales, envío de información promocional u otras finalidades que requieran autorización previa.
El consentimiento podrá ser revocado por el titular en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a dicha revocación.
d) Interés legítimo
Cuando resulte necesario para proteger la seguridad de las plataformas, prevenir fraudes, mantener la continuidad operacional, mejorar la experiencia de uso, desarrollar nuevas funcionalidades, realizar análisis estadísticos mediante información anonimizada o ejercer derechos derivados de la actividad empresarial, siempre que dicho interés no prevalezca sobre los derechos y libertades fundamentales de los titulares.
INTEGRITIC evaluará previamente la procedencia del interés legítimo cuando corresponda y adoptará las medidas necesarias para resguardar los derechos de los titulares de los datos personales.

  1. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

INTEGRITIC tratará los datos personales únicamente para finalidades determinadas, explícitas y legítimas, compatibles con la naturaleza de los servicios prestados y con las bases jurídicas descritas en la presente Política.
Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

11.1 Prestación de los servicios

Los datos personales podrán ser tratados para:

11.2 Gestión comercial y administrativa

Los datos personales podrán utilizarse para:

11.3 Atención de usuarios

Los datos personales podrán tratarse para:

INTEGRITIC no utilizará estos canales para enviar publicidad cuando ello requiera el consentimiento previo del titular y éste no haya sido otorgado.

11.4 Seguridad de la información
Los datos personales podrán tratarse para:

11.5 Cumplimiento normativo
Los datos personales podrán tratarse cuando sea necesario para:

11.6 Mejora continua de los servicios
INTEGRITIC podrá utilizar información anonimizada, agregada o estadística, que no permita identificar directa ni indirectamente a personas naturales, con la finalidad de:

  1. USO DE HERRAMIENTAS DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL

INTEGRITIC podrá incorporar funcionalidades basadas en tecnologías de inteligencia artificial (IA) dentro de sus plataformas y servicios, con la finalidad de mejorar la experiencia de los usuarios, apoyar la generación de contenidos, automatizar procesos, realizar análisis de información, entregar sugerencias u ofrecer nuevas funcionalidades relacionadas con los servicios contratados.

Las herramientas de inteligencia artificial utilizadas por INTEGRITIC tendrán un carácter asistencial y no reemplazarán la revisión, análisis ni decisión de los usuarios. En consecuencia, será responsabilidad del usuario evaluar, validar y determinar la utilización de los contenidos, recomendaciones o resultados generados mediante dichas herramientas.
En la implementación de funcionalidades basadas en IA, INTEGRITIC aplicará medidas orientadas a minimizar el tratamiento de datos personales, procurando utilizar información anonimizada, despersonalizada o limitada a aquella estrictamente necesaria para la finalidad específica de la herramienta.

INTEGRITIC adoptará medidas razonables para que la información utilizada en servicios de inteligencia artificial no permita identificar directa o indirectamente a los titulares de datos personales. En caso de que resulte necesario utilizar datos personales para una funcionalidad específica, dicho tratamiento se realizará conforme a las finalidades informadas en esta Política y aplicando las medidas de seguridad correspondientes.

Cuando INTEGRITIC actúe como Responsable del Tratamiento, utilizará las herramientas de inteligencia artificial únicamente para las finalidades informadas a los usuarios. Cuando actúe como Encargado del Tratamiento respecto de datos personales proporcionados por clientes institucionales, no utilizará dichos datos para entrenar, desarrollar o mejorar modelos propios de inteligencia artificial, ni para finalidades distintas a la prestación del servicio contratado, salvo autorización previa, expresa y documentada del Responsable del Tratamiento o cuando exista una obligación legal que lo permita.

INTEGRITIC evaluará los riesgos asociados al uso de herramientas de inteligencia artificial, considerando aspectos de seguridad, confidencialidad, privacidad desde el diseño, exactitud de resultados y cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales.

  1. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES INCORPORADOS POR LOS USUARIOS

Las plataformas de INTEGRITIC permiten que determinados usuarios incorporen datos personales pertenecientes a terceros para utilizar las funcionalidades contratadas.
Entre otros, podrán incorporarse antecedentes correspondientes a:

La información podrá comprender antecedentes educativos, resultados de evaluaciones, información psicopedagógica, antecedentes asociados al Programa de Integración Escolar (PIE), información clínica u otros datos que puedan corresponder a categorías especiales de datos personales.
El usuario que incorpore información de terceros declara que cuenta con la base jurídica correspondiente para dicho tratamiento y será responsable de cumplir las obligaciones de información que la legislación establezca respecto de los titulares.

  1. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES Y PROVEEDORES TECNOLÓGICOS

Para la prestación de sus servicios, INTEGRITIC podrá contratar proveedores especializados que apoyen la operación, administración y seguridad de las plataformas.
Entre otros, dichos proveedores podrán prestar servicios de:

Cuando dichos proveedores accedan o almacenen datos personales por cuenta de INTEGRITIC, actuarán en calidad de Subencargados del Tratamiento, quedando sujetos a obligaciones equivalentes de confidencialidad, seguridad y protección de datos personales.
INTEGRITIC seleccionará razonablemente a sus proveedores considerando criterios de seguridad, cumplimiento normativo y capacidad técnica, procurando que mantengan medidas adecuadas para proteger la información tratada.
Cuando la prestación del servicio implique el tratamiento o almacenamiento de datos personales fuera del territorio chileno, o el acceso remoto desde otro país, INTEGRITIC adoptará las medidas contractuales, técnicas y organizativas necesarias para garantizar un nivel adecuado de protección, conforme a la Ley N.º 21.719 y demás normativa aplicable.
Las transferencias internacionales se limitarán a aquellas estrictamente necesarias para la correcta prestación de los servicios contratados.
La relación actualizada de proveedores relevantes podrá estar disponible mediante los canales de información de privacidad de INTEGRITIC.

  1. CONFIDENCIALIDAD

Toda persona que participe en operaciones de tratamiento de datos personales por cuenta de INTEGRITIC estará obligada a mantener estricta confidencialidad respecto de la información a la que tenga acceso.
Esta obligación comprenderá a trabajadores, directivos, asesores, contratistas, proveedores y Subencargados del Tratamiento.
El deber de confidencialidad subsistirá incluso después de finalizar la relación laboral, contractual o comercial que haya dado origen al acceso a los datos personales.

  1. MEDIDAS DE SEGURIDAD

INTEGRITIC implementa medidas técnicas, organizativas y administrativas apropiadas para proteger los datos personales contra su destrucción, pérdida, alteración, divulgación, acceso o tratamiento no autorizado.

Entre otras medidas, la organización podrá implementar:

Las medidas de seguridad serán revisadas periódicamente considerando el estado de la técnica, la naturaleza de los datos tratados, los riesgos identificados y la evolución de las amenazas que puedan afectar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de los sistemas de información.
En caso de incidentes de seguridad que comprometan datos personales, INTEGRITIC activará sus procedimientos internos de gestión de incidentes y adoptará las medidas necesarias para contener, investigar, documentar y mitigar sus efectos.
Cuando la legislación lo exija, INTEGRITIC notificará dichos incidentes a la autoridad competente y a los titulares afectados dentro de los plazos y condiciones establecidos por la normativa vigente.

    1. CONSERVACIÓN Y ELIMINACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

INTEGRITIC conservará los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades que justificaron su tratamiento, respetando el principio de conservación limitada establecido en la Ley N.º 21.719.
Los plazos de conservación podrán variar según la naturaleza de la información tratada, la finalidad del tratamiento y las obligaciones legales aplicables.

Como regla general:
Cuenta de usuario: Mientras permanezca activa y durante el tiempo necesario para atender obligaciones legales o eventuales responsabilidades derivadas de la prestación del servicio.
Información contractual y tributaria: Durante los plazos exigidos por la legislación tributaria, contable y comercial vigente.
Registros de soporte técnico: Mientras resulten necesarios para la gestión de incidencias y dentro de los plazos definidos por las políticas internas de la organización.
Registros de auditoría y seguridad: Durante el período necesario para garantizar la seguridad de las plataformas, prevenir fraudes, atender investigaciones y cumplir obligaciones legales.
Información tratada como Encargado: Conforme a las instrucciones impartidas por el Responsable del Tratamiento y a los contratos suscritos con éste.

Finalizados los plazos de conservación, los datos personales serán eliminados, anonimizados o bloqueados, según corresponda y de conformidad con la legislación vigente.
La eliminación podrá no proceder cuando exista una obligación legal de conservación o cuando los datos resulten necesarios para el ejercicio o defensa de derechos en procedimientos administrativos, judiciales o arbitrales.

    1. DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS PERSONALES

Los titulares de los datos personales podrán ejercer los derechos que les reconoce la Ley N.º 21.719 y demás normativa aplicable.
Entre ellos se encuentran, cuando proceda:

Derecho de acceso.
Derecho de rectificación.
Derecho de supresión o eliminación.
Derecho de oposición.
Derecho de portabilidad.
Derecho de bloqueo o restricción del tratamiento, cuando la legislación lo contemple.
Derecho a revocar el consentimiento cuando éste constituya la base jurídica del tratamiento.

Las solicitudes podrán presentarse mediante los canales oficiales informados por INTEGRITIC.
Con el objeto de resguardar la seguridad de la información, INTEGRITIC podrá requerir antecedentes razonables que permitan verificar la identidad del solicitante antes de dar curso a la solicitud.

INTEGRITIC responderá las solicitudes relacionadas con el ejercicio de derechos de los titulares previstos en la Ley N.°21.719 dentro de un plazo máximo de treinta (30) días corridos contados desde la recepción de la solicitud o desde la fecha en que se haya verificado satisfactoriamente la identidad del solicitante, cuando ello resulte necesario.

Cuando la solicitud sea compleja o exista un número significativo de solicitudes concurrentes, dicho plazo podrá prorrogarse por hasta treinta (30) días corridos adicionales, informando al titular antes del vencimiento del plazo original las razones que justifiquen la prórroga.

Si la solicitud fuere incompleta o no contuviere antecedentes suficientes para su tramitación, INTEGRITIC podrá requerir información adicional al solicitante, suspendiéndose el cómputo del plazo hasta que los antecedentes requeridos sean proporcionados.

Cuando una solicitud se refiera a datos personales respecto de los cuales INTEGRITIC actúe únicamente como Encargado del Tratamiento, ésta podrá ser derivada al Responsable correspondiente o gestionada conforme a las instrucciones que éste haya establecido, informando dicha circunstancia al solicitante cuando corresponda.

INTEGRITIC podrá rechazar aquellas solicitudes manifiestamente infundadas, abusivas, repetitivas o improcedentes cuando ello se encuentre permitido por la legislación vigente. En tal caso, informará al solicitante las razones que fundamentan dicha decisión y, cuando corresponda, los mecanismos de reclamación o revisión disponibles conforme a la normativa aplicable.

  1. DECISIONES AUTOMATIZADAS

Las plataformas desarrolladas por INTEGRITIC constituyen herramientas tecnológicas de apoyo para profesionales, establecimientos educacionales e instituciones.
Los resultados, informes, cálculos, tabulaciones, indicadores o reportes generados por las plataformas tienen carácter instrumental y no reemplazan el análisis, criterio técnico, diagnóstico, evaluación o decisión profesional que corresponda adoptar al usuario.
INTEGRITIC no adopta decisiones que produzcan efectos jurídicos o significativamente equivalentes respecto de los titulares mediante procesos exclusivamente automatizados.
Corresponderá siempre al profesional responsable revisar, validar e interpretar los resultados obtenidos antes de utilizarlos para la adopción de decisiones.

  1. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Las plataformas de INTEGRITIC utilizan cookies y otras tecnologías similares con la finalidad de garantizar el correcto funcionamiento de los servicios, mejorar la experiencia de navegación, reforzar la seguridad y obtener información estadística sobre el uso de las plataformas.

Las cookies podrán clasificarse, entre otras, en:

Las cookies que no resulten estrictamente necesarias serán utilizadas únicamente cuando exista la base jurídica correspondiente, incluyendo el consentimiento del usuario cuando así lo exija la legislación aplicable.
El usuario podrá administrar o deshabilitar el uso de cookies mediante la configuración de su navegador o a través de los mecanismos de gestión habilitados por las plataformas, teniendo presente que la desactivación de determinadas cookies podría afectar el correcto funcionamiento de algunos servicios.

Para mayor información, el usuario podrá consultar la Política de Cookies disponible en los sitios oficiales de INTEGRITIC.

Cuando se utilicen herramientas de terceros con fines analíticos o publicitarios, INTEGRITIC informará al usuario mediante el banner o mecanismo correspondiente, indicando proveedor, finalidad, duración y tratamiento asociado. El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar las cookies no esenciales mediante el mecanismo habilitado para tales efectos.

  1. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA

INTEGRITIC podrá modificar la presente Política cuando resulte necesario para:

Cuando las modificaciones sean sustanciales, INTEGRITIC adoptará medidas razonables para informar oportunamente a los usuarios mediante los canales de comunicación disponibles, indicando la fecha de entrada en vigencia de la nueva versión.
La versión vigente será siempre la publicada en los sitios oficiales de INTEGRITIC.
 

  1. ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA

El registro de una cuenta, contratación de servicios o utilización de las plataformas de INTEGRITIC requerirá que el usuario declare haber leído y aceptado la presente Política de Privacidad y Protección de Datos Personales (B2C), mediante los mecanismos habilitados por INTEGRITIC.

Antes de completar la creación de una cuenta, el usuario deberá aceptar expresamente esta Política mediante una casilla de verificación u otro mecanismo equivalente, la cual no se encontrará preseleccionada. INTEGRITIC conservará evidencia de dicha aceptación, incluyendo la versión de la Política aceptada, fecha y hora de aceptación, identificación del usuario y otros antecedentes técnicos disponibles que permitan acreditar dicha aceptación.

La aceptación de esta Política permite informar al usuario sobre las condiciones aplicables al tratamiento de sus datos personales. Sin perjuicio de ello, INTEGRITIC tratará los datos personales utilizando la base jurídica que corresponda según la finalidad específica del tratamiento, conforme a la Ley N.°21.719.

La aceptación de esta Política no exime al usuario de cumplir las obligaciones que correspondan respecto del tratamiento de datos personales de terceros que incorpore a las plataformas.

  1. LEGISLACIÓN APLICABLE

La presente Política se regirá por la legislación de la República de Chile, especialmente por la Ley N.º 21.719 sobre Protección y Tratamiento de Datos Personales, sus modificaciones, reglamentos y demás normativa complementaria.
Las materias no previstas en esta Política se resolverán conforme a la legislación vigente.
 

  1. CONTACTO

Para consultas relacionadas con esta Política o con el tratamiento de datos personales, los usuarios podrán comunicarse con INTEGRITIC a través de los canales oficiales de atención publicados en sus plataformas.
Correo electrónico: soporte@integritic.cl.

Las solicitudes relacionadas con el ejercicio de derechos de los titulares serán atendidas conforme al procedimiento establecido en la legislación vigente y en las políticas internas de protección de datos de INTEGRITIC.


Control de Versiones
Versión 1.0
Fecha 2026
Descripción Primera emisión de la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales-B2C.
 

POLÍTICA DE COOKIES

Código POL-DP-003

Versión 1.0

Fecha de emisión: 22-07-2026

Fecha de entrada en vigencia: 22-07-2026

Próxima revisión: 22-07-2027

Elaborado por:  Delegada de Protección de Datos (DPO)

Aprobado por: Gerencia General

Código POL-DP-004
Versión 1.0
Fecha de emisión: 05-08-2026
Fecha de entrada en vigencia: 05-08-2026
Próxima revisión: 05-08-2027
Elaborado por: Delegada de Protección de Datos (DPO)
Aprobado por: Gerencia General

  1. OBJETIVO

INTEGRITIC SpA, en adelante “INTEGRITIC”, desarrolla, administra y comercializa plataformas tecnológicas, soluciones digitales y servicios asociados.

La presente Política de Cookies tiene por objetivo informar a los usuarios sobre el uso de cookies y tecnologías similares implementadas en los sitios web y plataformas digitales de INTEGRITIC, explicando su finalidad, funcionamiento, categorías, mecanismos de gestión y las opciones disponibles para que los usuarios puedan administrar sus preferencias.

Este documento forma parte del marco de protección de datos personales de la empresa y complementa la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales disponible en los respectivos sitios web y plataformas.

Esta Política resulta aplicable a los sitios web, plataformas digitales y servicios tecnológicos administrados por INTEGRITIC, incluyendo aquellos destinados a usuarios finales, clientes, establecimientos educacionales, colaboradores, proveedores u otros terceros que interactúen con sus servicios digitales, así como a los recursos educativos gratuitos de acceso abierto administrados por la empresa.

  1. ¿QUÉ SON LAS COOKIES?

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web almacenan en el dispositivo del usuario cuando este accede a ellos, permitiendo guardar información relacionada con la navegación del usuario, reconocer determinadas configuraciones y facilitar el funcionamiento, reforzar la seguridad y mejorar los servicios digitales.

La información recopilada mediante cookies podrá corresponder a datos técnicos de navegación, identificadores electrónicos o información estadística. Cuando dicha información permita identificar directa o indirectamente a una persona natural, será tratada conforme a la normativa aplicable sobre protección de datos personales.

Además de cookies, INTEGRITIC podrá incorporar tecnologías similares, tales como etiquetas, píxeles, identificadores u otras herramientas de medición digital que permitan recopilar información relacionada con la interacción del usuario con los sitios web o plataformas.

  1. FINALIDADES DEL USO DE ESTAS TECNOLOGÍAS

INTEGRITIC podrá utilizar cookies y tecnologías similares para las siguientes finalidades:

  1. TIPOS DE COOKIES UTILIZADAS

Según las funcionalidades disponibles en cada sitio web o plataforma digital de INTEGRITIC, podrán utilizarse las siguientes categorías:

4.1 Cookies estrictamente necesarias

Son aquellas esenciales para el funcionamiento del sitio web o plataforma, permitiendo habilitar funcionalidades indispensables como autenticación, seguridad, gestión de sesiones y acceso a servicios solicitados por el usuario.

Estas cookies son necesarias para garantizar la correcta prestación del servicio y no pueden ser deshabilitadas mediante el panel de configuración.

4.2 Cookies de preferencias

Permiten recordar determinadas preferencias del usuario, como configuraciones seleccionadas, información ingresada en formularios o filtros utilizados, con el objetivo de facilitar la navegación y mejorar la experiencia de uso en futuras visitas.

Estas cookies serán utilizadas únicamente cuando el usuario haya otorgado su consentimiento mediante el panel de configuración de cookies.

4.3 Cookies analíticas

Permiten recopilar información estadística sobre el uso de los sitios web y plataformas digitales, con el propósito de evaluar su funcionamiento y mejorar los servicios ofrecidos:

Para estos fines, INTEGRITIC podrá implementar herramientas propias o de terceros, tales como servicios de analítica web u otras tecnologías equivalentes, cuando corresponda. Estas cookies solo serán activadas cuando el usuario haya otorgado su consentimiento.

En determinados recursos educativos gratuitos de acceso abierto, como Juego Educa y Pictolandia, la utilización de cookies podrá limitarse exclusivamente a aquellas estrictamente necesarias para el funcionamiento técnico del sitio, salvo que se incorporen herramientas adicionales de medición, análisis u otras funcionalidades que utilicen tecnologías similares.

  1. COOKIES DE TERCEROS

INTEGRITIC podrá incorporar servicios tecnológicos de terceros que utilicen estas tecnologías para prestar servicios de analítica, seguridad, monitoreo u otras funcionalidades relacionadas con la operación de los sitios web y plataformas.

Los proveedores externos podrán tratar información recopilada mediante estas tecnologías conforme a sus propias políticas de privacidad y obligaciones aplicables. INTEGRITIC procurará que dichos terceros actúen conforme a contratos o acuerdos que contemplen obligaciones adecuadas de confidencialidad, seguridad y protección de datos personales, cuando la naturaleza del servicio así lo requiera.

Asimismo, se procurará seleccionar proveedores tecnológicos que cuenten con medidas adecuadas de seguridad y protección de la información, incorporando dichas obligaciones en los contratos o acuerdos que correspondan.

Se mantendrá, cuando corresponda, un registro actualizado de las cookies y tecnologías similares utilizadas en sus sitios web y plataformas digitales, indicando su finalidad, proveedor, duración y mecanismo de gestión del consentimiento cuando corresponda.

  1. GESTIÓN DEL CONSENTIMIENTO DE COOKIES

Al ingresar por primera vez a los sitios web o plataformas digitales de INTEGRITIC, el usuario visualizará un panel de configuración de cookies. Cuando las cookies no sean estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio web o plataforma, INTEGRITIC solicitará previamente un consentimiento libre, específico, informado, previo e inequívoco del usuario, antes de activar dichas cookies.

Cuando los sitios o recursos digitales utilicen exclusivamente cookies estrictamente necesarias para su funcionamiento, no será requerido un consentimiento previo, sin perjuicio de la información proporcionada al usuario mediante la presente Política.

El usuario podrá:

El usuario podrá modificar o retirar sus preferencias en cualquier momento mediante el panel de configuración habilitado.

La desactivación de determinadas cookies puede afectar la disponibilidad o funcionamiento de algunas funcionalidades.

  1. PLAZOS DE ALMACENAMIENTO

Las cookies utilizadas por INTEGRITIC podrán tener distintos períodos de almacenamiento dependiendo de su naturaleza, finalidad y proveedor asociado.
Según su duración, pueden clasificarse en:

a) Cookies de sesión: Son aquellas que permanecen activas únicamente durante la navegación del usuario y se eliminan automáticamente cuando este cierra el navegador. Estas cookies suelen utilizarse para funcionalidades esenciales como autenticación, seguridad, mantenimiento de sesión y operación del servicio.

b) Cookies persistentes: Son aquellas que permanecen almacenadas en el dispositivo del usuario durante un período determinado o hasta que sean eliminadas manualmente. El período de conservación dependerá de la finalidad específica de la cookie y podrá variar según la configuración técnica implementada por INTEGRITIC o por los proveedores tecnológicos asociados.

Cuando corresponda, los plazos específicos de cada cookie serán informados mediante el panel de configuración de cookies disponible en cada sitio web o plataforma.
El usuario podrá eliminar las cookies almacenadas en cualquier momento mediante:

Cuando el usuario retire su consentimiento respecto de cookies opcionales, INTEGRITIC dejará de utilizar dichas tecnologías para futuras interacciones y procederá a su desactivación conforme a las capacidades técnicas disponibles.

  1. COOKIES Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Algunas cookies y tecnologías similares pueden recopilar información que, directa o indirectamente, permita identificar o asociar información a un usuario determinado.

En estos casos, INTEGRITIC tratará dicha información conforme a su Política de Privacidad y Protección de Datos Personales, aplicando medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la confidencialidad, integridad y seguridad de la información.

Cuando la información obtenida mediante cookies constituya datos personales, los titulares podrán ejercer los derechos establecidos en la Ley N.º 21.719, incluyendo los derechos de Acceso, Rectificación, Supresión (Cancelación), Oposición, Portabilidad y Bloqueo (ARCOP), conforme al procedimiento descrito en la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales de INTEGRITIC.

Las solicitudes podrán ser enviadas al correo electrónico soporte@integritic.cl.

El detalle específico de las cookies utilizadas, incluyendo proveedor, finalidad y duración, estará disponible en el panel de configuración habilitado en cada sitio web o plataforma.

  1. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunos proveedores tecnológicos utilizados para analítica, almacenamiento o procesamiento de información pueden encontrarse fuera de Chile, incluyendo proveedores ubicados en Estados Unidos u otros países.

Cuando la utilización de herramientas tecnológicas implique transferencias internacionales de datos personales, INTEGRITIC adoptará las medidas necesarias para garantizar un nivel adecuado de protección, conforme a la Ley N.º 21.719 y demás normativa aplicable. Para ello, INTEGRITIC PROCURARÁ verificar que los proveedores internacionales cumplan los estándares de protección exigidos mediante decisiones de adecuación, cláusulas contractuales, certificaciones u otros mecanismos reconocidos por la legislación vigente.

  1. ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA

INTEGRITIC podrá modificar o actualizar este documento cuando sea necesario para reflejar cambios normativos, tecnológicos o relacionados con las funcionalidades implementadas.

La versión vigente estará disponible para consulta permanente en los canales digitales correspondientes.

La fecha de última actualización será indicada en la versión vigente del documento.

  1. CONTACTO

Esta Política forma parte integrante de la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales de INTEGRITIC.

Para consultas relacionadas con esta Política de Cookies, el uso de cookies o el ejercicio de derechos relacionados con datos personales, los usuarios podrán contactar a INTEGRITIC a través de los canales habilitados:

Correo electrónico: soporte@integritic.cl